Términos y Condiciones de Compra
Última actualización: enero de 2026
1. Aceptación de los Términos
Al realizar un pedido a través del sitio web uronix.com.co, el usuario acepta los presentes términos y condiciones de compra en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí descritas, le rogamos que no realice pedidos en este sitio.
2. Producto y Disponibilidad
Uronix es un complemento natural a base de ingredientes vegetales, presentado en formato de 20 cápsulas. El producto está disponible para compra en todo el territorio de la República de Colombia, sujeto a disponibilidad de stock.
Las imágenes del producto en el sitio web son ilustrativas. El empaque final entregado puede presentar diferencias menores respecto a las imágenes mostradas en la web.
3. Proceso de Pedido
El proceso de compra de Uronix se desarrolla en cuatro pasos:
- El usuario completa el formulario de pedido con su nombre y número de teléfono.
- Un asesor comercial contacta telefónicamente al usuario en un plazo máximo de 15 minutos hábiles para confirmar el pedido y la dirección de entrega.
- El pedido es procesado y enviado al domicilio indicado en empaque discreto.
- El usuario paga el valor del pedido al mensajero en el momento de recibir el producto (pago contra entrega).
El pedido se considera confirmado una vez que el usuario y el asesor acuerdan telefónicamente las condiciones de entrega. Pedidos no confirmados o en los que el usuario no atienda la llamada de confirmación serán cancelados automáticamente después de 24 horas.
4. Precios y Método de Pago
El precio de venta de Uronix con el descuento especial del fabricante es de $149.000 COP (precio regular $298.000 COP). Los precios indicados en el sitio web incluyen todos los impuestos aplicables. El costo de envío está incluido en el precio.
El único método de pago aceptado es el pago contra entrega en efectivo. No se acepta pago con tarjetas de crédito/débito ni transferencias bancarias anticipadas. El usuario no está obligado a realizar ningún pago previo a la recepción del producto.
5. Envíos y Plazos de Entrega
El operador envía a todo el territorio colombiano a través de operadores logísticos autorizados. Los plazos estimados de entrega son:
- Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Cartagena, Pereira, Manizales): 24 a 48 horas hábiles.
- Otras ciudades y municipios: 3 a 5 días hábiles.
- Zonas rurales y de difícil acceso: hasta 7 días hábiles.
Los plazos son estimativos y pueden verse afectados por condiciones excepcionales (paros, desastres naturales, festivos nacionales). El operador no asume responsabilidad por retrasos imputables al operador logístico o a causas de fuerza mayor.
6. Política de Devolución y Garantía
Uronix cuenta con una garantía de satisfacción de 30 días calendario contados a partir de la fecha de recepción del producto. Si el usuario no observa resultados durante el tratamiento, puede solicitar la devolución del importe pagado sin necesidad de justificación adicional.
Para hacer efectiva la garantía, el usuario debe:
- Contactar al servicio al cliente dentro del plazo de 30 días a través de contacto@uronix.com.co.
- Indicar su nombre completo, número de pedido y motivo de la devolución.
- Devolver el producto (incluso si está parcialmente usado) al domicilio indicado por el servicio al cliente.
El operador gestionará la devolución del importe en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción del producto devuelto. El reembolso se realizará por el mismo medio que se efectúe el acuerdo con el servicio al cliente.
No se aceptan devoluciones de productos claramente adulterados, manipulados de forma irregular o con evidencia de daños intencionales.
7. Cancelación de Pedidos
El usuario puede cancelar su pedido en cualquier momento antes de que el producto sea despachado, contactando al servicio al cliente. Una vez despachado el producto, la cancelación solo es posible rechazando el paquete al momento de la entrega.
Si el usuario rechaza el paquete o no se encuentra disponible para recibirlo en más de dos ocasiones, el pedido será cancelado y el usuario podrá ser contactado para conocer el motivo.
8. Limitación de Responsabilidad
El operador no se hace responsable por el uso incorrecto del producto, por el incumplimiento de las instrucciones de uso, ni por los efectos derivados de condiciones médicas previas no informadas. Uronix no es un medicamento y no sustituye el diagnóstico ni el tratamiento médico.
9. Ley Aplicable
Los presentes términos y condiciones se rigen por la legislación colombiana, incluyendo la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demás normas aplicables al comercio electrónico en Colombia.